Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tại 88star

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của mỗi bên.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví điện tử nội địaChính sách bảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
88star Điều khoản sử dụng và chính sách tại 88star
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai việc chúng tôi coi trọng trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể bạn có thể kiểm chứng khi sử dụng dịch vụ.

Mã hoá thông tin giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin tài chính của bạn không được lưu trực tiếp trên máy chủ 88star.

Xác minh hai lớp khi đăng nhập

Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận bổ sung để bảo vệ quyền truy cập.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi có yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Liên hệ yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến chính sách tài khoản, điều khoản thanh toán hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua Live Chat trên ứng dụng hoặc qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở ứng dụng 88star trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc dưới màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về chính sách dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xoá tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc quyền truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách tài khoản và quyền dữ liệu tại 88star.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang truy cập. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận lại qua email trong vài ngày làm việc.

Tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được xử lý.

Thông tin được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và được mã hoá theo chuẩn SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba không liên quan.

Một số thông tin cơ bản có thể cập nhật trong mục Cài đặt tài khoản. Thay đổi liên quan đến họ tên hoặc số điện thoại cần gửi yêu cầu xác minh qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký và nêu rõ lý do. Bạn có thể liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để làm rõ và yêu cầu mở khóa nếu có cơ sở.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.